Avis Brico Privé : nos avis clients certifiés

Votre satisfaction, notre engagement

Chez Brico Privé nous portons une attention particulière aux avis de nos clients. Reflet de leur dernière expérience lors d’un achat sur une vente privée de bricolage, ils sont pour nos équipes un indicateur précieux et pour vous autres clients, un gage de réassurance lors de votre prochaine commande.

Nos avis clients 

Pourquoi donner votre avis sur Brico Privé ?

Parce qu’il est important pour nous de savoir que tout s’est bien passé lors de votre commande et de sa réception ou de comprendre pourquoi cela s’est  moins bien déroulé.
Parce que nous portons votre satisfaction dans chacune de nos actions au quotidien.

Et parce que nous ne serions tout simplement pas là si vous ne nous faisiez pas confiance !

Comment donner son avis sur Brico Privé ?

Vous pouvez donner votre avis sur Brico Privé lorsque vous avez reçu votre commande.

Toutefois, si vous n'avez pas encore reçu le produit commandé sur Brico Privé ou que vous souhaitez faire part d'une remarque concernant votre commande, voici un formulaire pour échanger directement avec un conseiller de clientèle.

Je fais part de ma remarque 

 

Comment sont calculés les avis ?

Chaque client, lors d’un achat sur notre site, reçoit quelques jours après la livraison de sa commande une demande d’avis via notre partenaire Trustpilot.

Trois critères sont alors évalués  :

• Le service client
• La qualité du produit reçu
• Le transport

Pour chaque avis donné, une note sur 5 est calculée, prenant en compte l'ensemble des trois critères.

Les avis Brico Privé sont-ils fiables ?

Les avis certifiés de Trustpilot

Seuls les avis déposés sur notre plateforme partenaire Trustpilot sont certifiés. Ils garantissent leur authenticité grâce à la norme NF Z74‑501 AFNOR obtenue par la plateforme d'avis. 

Tous les avis sans exception sont publiés.

Un contrôle à posteriori est effectué par nos équipes de modération afin de contrôler que les avis déposés respectent les conditions générales d'utilisation de la plateforme. Un avis à caractére raciste, haineux ou diffamatoire sera supprimé. De même pour un avis déposé concernant un produit non encore receptionné par le client.

 Les autres avis non certifiés

Les avis déposés sur des plateformes tierces autres que notre plateforme partenaire Trustpilot ne bénéficient pas de la certification. Autrement dit, nous ne pouvons garantir de leur neutralité ni leur correspondance à une commande effectuée récemment sur notre site.