Chez Brico Privé nous portons une attention particulière aux avis de nos clients. Reflet de leur dernière expérience lors d’un achat sur une vente privée de bricolage, ils sont pour nos équipes un indicateur précieux et pour vous autres clients, un gage de réassurance lors de votre prochaine commande.
Parce qu’il est important pour nous de savoir que tout s’est bien passé lors de votre commande et de sa réception ou de comprendre pourquoi cela s’est moins bien déroulé.
Parce que nous portons votre satisfaction dans chacune de nos actions au quotidien.
Et parce que nous ne serions tout simplement pas là si vous ne nous faisiez pas confiance !
Comment donner son avis sur Brico Privé ?
Vous pouvez donner votre avis sur Brico Privé lorsque vous avez reçu votre commande.
Toutefois, si vous n'avez pas encore reçu le produit commandé sur Brico Privé ou que vous souhaitez faire part d'une remarque concernant votre commande, voici un formulaire pour échanger directement avec un conseiller de clientèle.
Chaque client, lors d’un achat sur notre site, reçoit quelques jours après la livraison de sa commande une demande d’avis via notre partenaire Trustedshop.
Trois critères sont alors évalués :
Pour chaque avis donné, une note sur 5 est calculée, prenant en compte l'ensemble des trois critères.
Seuls les avis déposés sur notre plateforme partenaire Trustedshop sont certifiés. Ils garantissent leur authenticité grâce à la norme NF Z74‑501 AFNOR obtenue par la plateforme d'avis.
Tous les avis sans exception sont publiés.
Un contrôle à posteriori est effectué par nos équipes de modération afin de contrôler que les avis déposés respectent les conditions générales d'utilisation de la plateforme. Un avis à caractére raciste, haineux ou diffamatoire sera supprimé. De même pour un avis déposé concernant un produit non encore receptionné par le client.
Les avis déposés sur des plateformes tierces autres que notre plateforme partenaire Trustedshop ne bénéficient pas de la certification. Autrement dit, nous ne pouvons garantir de leur neutralité ni leur correspondance à une commande effectuée récemment sur notre site.
Brico Privé est le premier site français de ventes privées dédiées au bricolage, jardinage et à l'aménagement de la maison. Retrouvez ici les plus grandes marques (Bosch, Makita, Facom, Grohe...) au meilleur prix. Et en plus des ventes privées, accédez à nos boutiques permanentes en expédition rapide et nos offres exclusives conçues spécialement pour vous.
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